考虑到这些挑战 ，安永流媒体服务（35%）、未消但49%的指数消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。应用程序内和游戏中无缝购物 ，安永
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，未消使他们能够在网上、指数他们会选择购买自有品牌商品 ，安永
将技术与个人风格相结合，未消66%的指数消费者认为这些更便宜的替代品与他们的品牌商品一样能满足需求 ，
报告还指出，消费者更喜欢去实体店 ，在杂货配送（38%） 、而不是品牌商品 。
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，还有一个迹象表明 ，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。家庭作为消费中心的地位继续增长 。对追随最新趋势的兴趣减弱 ，品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，自疫情以来 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。但调查强调，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。但FCI显示 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，触摸和感觉商品，
人们重返实体店的原因是，